Quando as campanhas não geram novos pacientes para a clínica médica? A conclusão costuma ser a mesma:

“O gestor de tráfego não encontrou o público certo.”

Mas, na prática, esse quase nunca é o verdadeiro problema.

Foi exatamente essa situação que encontrei quando iniciei o trabalho com o Dr. César Martins, ortopedista especialista em cirurgia do joelho.

O desafio
O primeiro contato aconteceu porque o objetivo era contratar apenas Gestão de Tráfego Pago.

Antes dele, outro profissional havia realizado campanhas durante aproximadamente três meses. O investimento foi feito, mas os pacientes esperados não chegaram.

A explicação que a equipe tinha era simples:

“O tráfego não acertou o público.”

Antes de iniciar qualquer campanha, fiz uma análise completa da comunicação digital.

E o diagnóstico foi outro.

O problema não estava no tráfego.

O problema era a ausência de posicionamento de mercado.

Um perfil seguido por médicos, mas não por pacientes.
Na época, o Instagram possuía cerca de 7.500 seguidores.

O número parecia interessante.

Mas havia um detalhe importante.

Grande parte desses seguidores era formada por médicos.

Isso fazia sentido.

Durante anos, o Dr. César foi professor universitário e formou diversos profissionais da área da saúde. Muitos ex-alunos continuavam acompanhando seu trabalho nas redes sociais.

Ou seja, havia autoridade técnica.

Mas não havia uma comunicação direcionada para quem realmente precisava contratar seus serviços: os pacientes.

A mudança para Florianópolis trouxe um novo desafio.
Outro fator importante era o contexto da mudança de cidade.

Após anos de carreira consolidada, o Dr. César decidiu mudar-se com a família para Florianópolis em busca de mais qualidade de vida.

Apesar da excelente formação e da vasta experiência, ele precisou reconstruir sua presença no mercado local.

Como acontece com muitos profissionais que mudam de cidade, conquistar espaço exige mais do que um currículo impecável.

É preciso gerar confiança.

E confiança nasce da forma como você se posiciona.

Antes do tráfego, veio a estratégia
Em vez de iniciar imediatamente os anúncios, desenvolvemos primeiro um trabalho completo de Posicionamento de Mercado.

O objetivo era transformar uma autoridade que já existia no mundo offline em uma autoridade percebida também no ambiente digital.

Durante esse processo, identificamos algo que fazia toda a diferença: uma das maiores conquistas da carreira do Dr. César praticamente não aparecia em sua comunicação.

Ele foi o primeiro cirurgião a realizar transplante de menisco no Brasil.

Uma informação dessa relevância não pode ficar escondida.

Ela faz parte da construção da confiança e ajuda o paciente a compreender a dimensão da experiência do profissional que está escolhendo.

A partir dessa e de outras definições estratégicas, estruturamos toda a comunicação por meio da nossa metodologia:

• Definição do Posicionamento de Mercado;
• Organização dos Principais Diferenciais;
• Estratégia de Conteúdo;
• Linguagem Voltada ao Paciente;
• Fortalecimento da Autoridade Digital;
• Gestão de Tráfego alinhada ao novo Posicionamento.
• Somente depois dessa estrutura pronta iniciamos as campanhas.

Os resultados começaram a aparecer de forma consistente.

Um dos sinais mais interessantes foi observar que os próprios pacientes passaram a mencionar espontaneamente essa autoridade nas avaliações públicas. Em um dos depoimentos publicados no Google, um paciente escreveu que o Dr. César possui “reconhecimento nacional”.

Isso mostra que, quando a comunicação transmite corretamente a autoridade de um profissional, o próprio mercado passa a reconhecer e reforçar esse posicionamento.

O resultado
A mudança foi significativa.

O Instagram passou a atrair pacientes, em vez de apenas profissionais da saúde.

As campanhas começaram a conversar com um público muito mais qualificado.

A agenda ganhou consistência.

O trabalho evoluiu para uma parceria de longo prazo.

Hoje, após mais de três anos e meio de trabalho contínuo, seguimos desenvolvendo Estratégias de Conteúdo e Gestão de Tráfego.

Nesse período, o Dr. César também deu mais um importante passo em sua carreira: tornou-se sócio de uma clínica de alto padrão no centro de Florianópolis, ampliando ainda mais sua presença na região.

O maior aprendizado deste case
A Gestão de Tráfego acelera resultados.

Mas ela não corrige uma comunicação desalinhada.

Se o Posicionamento de Mercado não estiver claro, os anúncios apenas levam mais pessoas para uma mensagem que ainda não convence.

É como investir para aumentar o fluxo de pessoas em uma loja cuja vitrine não comunica seu verdadeiro valor.

• O Posicionamento vem antes.
• A Estratégia vem antes.
• O Tráfego potencializa aquilo que já está bem estruturado.

O que médicos podem aprender com essa história
Independentemente da especialidade, muitos médicos enfrentam desafios semelhantes:

• Possuem excelente formação, mas não conseguem comunicar seus diferenciais;
• Produzem conteúdo sem estratégia;
• Investem em anúncios antes de organizar o Posicionamento de Mercado;
• Atraem seguidores que não se tornam pacientes;
• Acreditam que o problema está apenas no tráfego.
• Na maioria das vezes, a solução começa muito antes da primeira campanha. Começa na construção de um Posicionamento de Mercado sólido.

É isso que faz toda a comunicação trabalhar a favor do crescimento da carreira médica.

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